Frågor & Svar om konsertbiljetter
I Sverige ger ombuden ingen ångerrätt på evenemangsbiljetter. Därför är Biljett Nu så populära för den som har en biljett till ett evenemang som han eller hon upptäcker man inte kan gå på. Här kan man enkelt och säkert få tillbaka utlägget för biljetten. Lika lycklig blir den som här hittar den där biljetten till ett evenemang som enligt alla ombud är slutsålda. Här följer svaren på de vanligaste frågorna vi får.
Hur kan ni ha biljetter när arrangören påstår att konserten är utsåld?
Vi köper, byter och säljer biljetter på en andrahandsmarknad. Det innebär att biljetten redan är såld en gång av arrangörens ombud till företag, konsument eller tilldelad en sponsor av evenemanget.
Är biljetterna garanterat äkta?
Ja, biljetter som passerat Biljett Nu:s rigorösa kontroll är alltid äkta!
Skulle något tekniskt fel uppstå vid arenans insläppsautomater - ring oss på jourtelefonen
tel. 076-268 74 22 så rycker vi ut och hjälper dig att komma in!
Kan jag kontakta er om jag vill sälja biljetter?
Javisst! Privatpersoner och företag som vill sälja enstaka biljetter mejlar vilka platser det gäller till info@biljettnu.se. Ange Säljes och evenemangets namn eller artist i rubriken, tack.
Är du arrangör och vill anlita oss för sälja biljetter är du naturligtvis också välkommen att höra av dig!
Kan jag reservera biljetter per telefon eller mejl?
Det är mycket attraktiva biljetter till föränderliga marknadspriser och säljs därför mot direktbetalning i första hand via biljettnu.se eller i vår butik på Klara Norra Kyrkogata i Stockholms city.
Kontakta kundtjänst 0771-77 66 00 om du har problem med att beställa!
Varför står det inte exakt vilken stolsplats som jag kan köpa?
Vi delar in platserna i priskategorier utifrån vår mångåriga erfarenhet av de olika arenorna. Parametrar som bedöms är bl.a. avstånd till scenen, ljudkvalitet och hur den aktuella scenen kommer att byggas.
Vi är 3 personer, får vi automatiskt sitta bredvid varandra?
Ja, står det inte singelplats eller enstaka plats så blir det platser ihop. Större sällskap kan vid platsbrist delas upp om 3 eller 4 personer i rad beroende på hur många biljetter det gäller.
Jag har köpt en ståplatsbiljett till det evenemang mina kompisar har sittplatser till, kan jag byta in min biljett på Biljett Nu så att vi får sitta tillsammans?
Om vi har möjlighet hjälper vi gärna till så att ni får sitta tillsammans. Vi byter in ståplatsen + dina kompisars sittplatser mot en bytesavgift och så får ni nya likvärdiga biljetter som är tillsammans.
Vad innebär singelplats/enstaka plats?
Det innebär att platserna inte är ihop/tillsammans utan att det är spridda platser om du beställer fler än en.
Vad betyder det när det står "Ring för info" när jag ska köpa biljetter?
Det är ont om biljetter på marknaden. Du kan förbehållslöst anmäla dig till en väntelista för evenemanget. Vi kontaktar dig när biljetterna åter finns att boka på vår hemsida. Du är inte bunden att köpa något.
Varför ska jag registrera mig för att köpa biljetter?
Det är viktigt vid nät- och postorderhandel att man lämnar namn, adress och telefonnummer för att kundservice ska kunna kontakta beställaren vid frågor angående ordern och naturligtvis för att ordern ska kunna skickas till beställaren med rekommenderad post. Dina uppgifter lämnas inte till andra företag.
Varför står det ett högre/lägre pris på biljetten än det jag har betalat?
På biljetten står ett pris tryckt, s.k. Face Value. Det är arrangörens utångspris som gällde vid första försäljningstillfället. Biljett Nu köper, byter och säljer biljetter på en andrahandsmarknad. Vi utför en tjänst där vårt pris styrs av tillgång, efterfrågan och platsens kvalitet samt är beroende av hur mycket tidsåtgång och kostnader inköpsprocessen krävt.
När vi har haft möjligheten att köpa in biljetter billigare kan vi sälja till ett lägre pris än arrangörens ombud! Håll utkik efter erbjudanden eller skaffa Biljett Nus nyhetsbrev!
Varför står det ett annat namn än mitt eget tryckt på biljetten?
Vi köper och byter biljetter på en andrahandsmarknad. Det betyder att det namn som står tryckt på biljetten är den person eller det företag som köpt biljetten av arrangörens ombud vid första köptillfället. Arrangören ger ingen returrätt på evenemangsbiljetter, så biljetter som inte kommer att kunna uttnytjas av köparen har sålts vidare till oss. Det namn som står på biljetten har ingen betydelse för dig och att låta trycka om biljetterna skulle öka omkostnaderna och leda till ett högre pris för dig som kund.
Kan jag låta ett ATG-ombud trycka ut min order?
Nej, ATG printar ut biljetter på biljettämnen. Dina biljetter du bokar via Biljett Nu är redan utprintade en gång.
Vad innebär det när det står Åldersgräns 13 år?
Det är en info som alltid ska finnas med om det förekommer högre ljudnivåer på ett evenemang än vad Socialstyrelsen rekommenderar för yngre personer.
När kommer mina biljetter jag har beställt?
Belastning av kontot sker direkt. Det innebär att så snart biljetten är betald så kan vi garantera din plats till evenemanget. Beställningarna expedieras i turordning och efter matchning av platstyp och antal. Vid stor efterfrågan kan leveransen dröja något. Leverans sker senast samma vecka som evenemanget äger rum.
Hur vet jag när biljetterna kommit till mitt postställe?
Aviseringen sker i första hand via ett sms från Posten inom 1-3 dagar efter att brevet skickats från Biljett Nu. (Om försändelsen ej lösts ut inom ca drygt en vecka skickas en pappersavi som påminnelse till mottagaren.)
Vad innebär sista minuten leverans, samma dag som evenemanget äger rum?
Du hämtar dina köpta biljetter på ett utlämningsställe, som ligger i anslutning till aktuell arena. Vi kontaktar dig innan med information om exakt plats och tid.
Varför får jag endast tillbaka det belopp som är tryckt på biljetten om ett evenemang blir inställt?
Vid de få tillfällen ett evenemang blir inställt betalas det belopp tillbaka som står tryckt på biljetten. I resterande belopp ingår den tidsåtgång och de kostnader vi haft under vår inköpsprocess, för den tjänst vi utfört. Du ansvarar själv för att kontrollera om evenemanget är inställt.